Zum Hauptinhalt springen

Guthaben als Geschenkgutschein statt einer Erstattung in Geld anlegen

Wenn Sie einem Kunden Geld erstatten müssen, dies aber nicht in bar oder auf die Kreditkarte tun möchten, gibt es eine einfache Lösung.

Bitte beachten Sie: Diese Anleitung richtet sich an Admins und erfordert Zugriff mit Admin-Rechten.

Einstellungen, die aktiviert bzw. auf EIN gestellt sein müssen:

  • Einstellungen > Kasse (Kassenkonfiguration) > Kostenlose Verkäufe (Settings > Point of Sale > Free payments)

Beispiel

Im folgenden Beispiel hat der Kunde eine private Kursstunde zum Sichern (Personal Belay) im Wert von $65.00 gebucht.

Stornieren Sie die Buchung über die drei grünen Punkte links neben dem Namen des Kunden – und wählen Sie dabei unbedingt „Ohne Erstattung stornieren“.

Guthaben als Geschenkgutschein ausstellen

Navigation: Kasse

Wählen Sie:

  1. „Geschenkgutschein“

  2. „Individueller Geschenkgutschein“ und geben Sie den Wert ein. Falls Sie bereits einen Geschenkgutschein mit dem passenden Buchungswert oder für den Termin angelegt haben, können Sie stattdessen diesen auswählen.

  3. WICHTIG: Weisen Sie den Kunden nicht dem Warenkorb zu.

  4. WICHTIG: Klicken Sie rechts neben dem Geschenkgutschein-Produkt auf das Personensymbol im Kreis und weisen Sie den Kunden zu.

  5. Schaltfläche „Bezahlen“

  6. Schaltfläche „Kostenlos“

Der Geschenkgutschein befindet sich jetzt im Kundenkonto unter „Zahlungsmethoden“ (Wallet).

Wenn Sie als Admin nicht möchten, dass Mitarbeiter die Schaltfläche „Kostenlos“ im Kassenablauf sehen bzw. verwenden können, können Sie „Kostenlose Verkäufe“ in der Kassenkonfiguration wieder auf AUS stellen, nachdem Sie den Geschenkgutschein ausgestellt haben.

Hat dies deine Frage beantwortet?