Passer au contenu principal

Créer un avoir sous forme de carte cadeau au lieu d’un remboursement

Si vous devez rembourser un client sans procéder à un remboursement en espèces ou par carte bancaire, voici une solution simple.

Ce guide est destiné aux admins et nécessite un accès de niveau admin.

Paramètres à activer (interrupteur sur ON) :

  • Paramètres > Caisse (Configuration de la caisse) > Ventes gratuites (Settings > Point of Sale > Free payments)

Exemple de configuration

Dans l’exemple ci-dessous, le client a réservé un cours d’assurage particulier d’une valeur de $65.00.

Annulez la réservation à l’aide des trois points verts à gauche du nom du client et, surtout, choisissez « Annuler sans remboursement ».

Émettre l’avoir sous forme de carte cadeau

Navigation : Caisse

Sélectionnez :

  1. « Carte cadeau »

  2. Carte cadeau personnalisée, puis saisissez la valeur ; si vous avez une carte cadeau préconfigurée correspondant au montant de la réservation ou au créneau, vous pouvez la sélectionner

  3. IMPORTANT : n’attribuez pas le client au panier.

  4. IMPORTANT : sélectionnez l’icône de personne dans un cercle à droite du produit carte cadeau et attribuez le client

  5. Bouton « Paiement »

  6. Bouton « Gratuit »

La carte cadeau figure désormais dans le compte du client, sous « Moyens de paiement » (Wallet).

Si, en tant qu’admin, vous ne souhaitez pas que le personnel puisse voir ou utiliser le bouton « Gratuit » dans le parcours de la caisse, vous pouvez désactiver « Ventes gratuites » dans la configuration de la caisse une fois la carte cadeau émise.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?