Der Self-Check-in-Kiosk ist eine benutzerfreundliche Webseite, auf der sich Ihre Mitglieder schnell und einfach selbst für Kursstunden oder den Eintritt einchecken können. Er wird in der Regel auf einem Tablet oder Laptop in der Nähe des Empfangs angezeigt.
Schritte:
Standortauswahl (für Nutzer mit mehreren Hallen)
Einrichtung des Check-in-Bildschirms
Check-in-Konfiguration
Einrichtung des Check-in-Bildschirms
Navigation: Einstellungen > Service Store > Self-Check-in (Settings > Service store > Self Checkin)
Wählen Sie ein Hintergrundbild
Wählen Sie die Text- und Hintergrundfarbe für das Check-in-Feld
Öffnen Sie den angegebenen Link, um das Bild und die gewählten Text-/Hintergrundfarben zu prüfen
Betreiber mit mehreren Standorten sehen eine Liste aller ihrer Self-Check-in-URLs
Speichern nicht vergessen!
Wenn Sie mehrere Standorte betreiben, können Sie über Einstellungen > Standorte (Locations) > Standort anklicken > Nach unten scrollen und auf Generieren klicken für jeden Standort ein eigenes Check-in-Fenster erstellen.
Check-in-Konfiguration
Navigation: Einstellungen > Check-ins (Checkins)
Qualifikation für den Self-Check-in bei gebuchten Terminen mit Trainer verlangen
Aktivieren Sie diese Option, um zu verhindern, dass Personen in eine geplante Buchung einchecken, für die Qualifikationen erforderlich sind.
Qualifikation für den Self-Check-in am Standort verlangen
Aktivieren Sie diese Option, um zu verhindern, dass Personen an einem Standort einchecken, für den Qualifikationen erforderlich sind.
Check-in bei nicht übergangenen Haftungsausschluss-Warnungen einschränken
Wenn aktiviert, wird der Self-Check-in eingeschränkt.
Check-in bei unvollständigen Haftungsausschlüssen einschränken
Wenn aktiviert, wird der Self-Check-in für alle Personen mit unvollständigen Haftungsausschlüssen eingeschränkt.
Profilfoto für den Check-in verlangen
Wenn aktiviert, wird der Check-in für alle Personen ohne Profilfoto eingeschränkt.
Zugang zum Self-Check-in-Kiosk für einzelne Kunden einschränken
Wenn aktiviert, steht im Kundenprofil und für jedes Familienmitglied eine Schaltfläche zum Einschränken zur Verfügung.
Manueller Check-in
Aktivieren Sie den manuellen Check-in als Ausweichmöglichkeit für Mitglieder, die ihren Barcode nicht scannen können. Initialen und Geburtsdatum sind erforderlich.
Admin-Option
Check-in-Benachrichtigungen
Deaktivieren Sie Admin-Benachrichtigungen für erfolgreiche und fehlgeschlagene Self-Check-ins.
Wie sieht das aus?
Automatischer Check-in:
Mit einem Barcode-Lesegerät: Wenn ein Mitglied seinen Barcode scannt:
Erfolgreicher Check-in: Beim Eintritt oder bei einzeln gebuchten Kursstunden zeigt der Kiosk eine Erfolgsmeldung an.
Fehlgeschlagener Check-in: Wenn der Check-in fehlschlägt (z. B. keine aktive Mitgliedschaft oder nicht genügend Guthaben), zeigt der Kiosk eine Fehlermeldung an und erklärt dem Mitglied die nächsten Schritte.
Nächste Schritte
Weitere Informationen zur Einrichtung und Nutzung finden Sie in der Anleitung Check-in-Einstellungen.
Vorteile des Self-Check-in-Kiosks
Mehr Effizienz: Vereinfacht den Check-in-Prozess und verkürzt die Wartezeiten für Mitarbeiter und Mitglieder.
Besseres Mitgliedererlebnis: Bietet Mitgliedern Self-Service-Optionen für ein bequemeres und selbstständigeres Erlebnis.
Entlastung der Mitarbeiter: Mitarbeiter können sich auf andere Aufgaben konzentrieren, z. B. Mitgliedern bei Fragen helfen oder einen persönlichen Service bieten.
Hinweis: Damit alles reibungslos funktioniert, stellen Sie sicher, dass das Gerät, auf dem der Kiosk läuft, eine zuverlässige Internetverbindung hat und der Barcode-Scanner (falls verwendet) richtig angeschlossen und konfiguriert ist.