Ce document complète le guide Alertes et notes. Veuillez lire et bien comprendre ce guide avant de poursuivre avec celui-ci.
Les alertes client et les alertes de créneau s’affichent dans toute la plateforme Clava, aux points d’interaction avec le client, notamment :
Check-in du client
Attribution d’un client dans la « Caisse » (Point of Sale)
Caisse ouverte depuis le profil client
Réservations de créneaux, clubs, cycles et groupes
Check-in du client
Lorsque vous effectuez le check-in d’un client à l’accueil, l’alerte et la note du client s’affichent bien en évidence à l’écran, puis, après le check-in, dans le volet des check-ins.
Points importants :
L’alerte ou la note ne s’affiche pas sur l’écran de check-in en libre-service.
L’alerte ou la note ne constitue pas une restriction de check-in
Attribution d’un client en caisse
Lorsque vous attribuez un client dans le module de caisse, l’alerte et la note du client s’affichent bien en évidence dans la fenêtre contextuelle du client, puis, après l’attribution, dans le « Panier ».
Caisse ouverte depuis le profil client
Si vous cliquez sur le bouton « Nouvelle vente » dans le profil d’un client, l’alerte et la note s’affichent uniquement dans le panier du client.
Réservations de créneaux, clubs, cycles et groupes
Lorsqu’un client est inscrit à un événement du planning, son alerte ou sa note s’affiche en texte intégral dans la section des notes de réservation.
Le bouton « Check-in » devient également rouge pour inviter votre personnel à lire la note. Le bouton fonctionne toujours normalement !
